ノートン インターネット セキュリティとノートン アンチウイルスについて

[kakashi]

間違って解決クリックしてしまいました。解決していません。Firefox10へのノートンツールバーの互換性がないと表示されます。引き続き、解決策を求めます。

＞Nortonオンラインチャットサポートに質問したところ、Norton Toolbar 2012.2.2.5が互換性がない問題は、「24時間以降待ってください」とのサポート。

＞前のFirefox 9.01では、素早い対応だったので、さすが・・・と思ったのですが、少々残念。明日まで、様子見です。

[kakashi]

間違って解決クリックしてしまいました。解決していません。Firefox10へのノートンツールバーの互換性がないと表示されます。引き続き、解決策を求めます。

＞Nortonオンラインチャットサポートに質問したところ、Norton Toolbar 2012.2.2.5が互換性がない問題は、「24時間以降待ってください」とのサポート。

＞前のFirefox 9.01では、素早い対応だったので、さすが・・・と思ったのですが、少々残念。明日まで、様子見です。

[pal フライ級]

チャットサポートにて、

「24時間以降待ってください」

との回答だったんですよね？

これが解決策です。

24時間以上経っても対応しない場合に、再度、問い合わせるなり、フォーラムに書くなりなさったらいかがでしょうか？

[kakashi]

そうですね。そうします。

まだ明日まで様子見しようと考えてます。

アドバイスありがとうございました。

[じあんだ]

２４時間たちましたがまだ互換性なしと出ます。

[pal フライ級]

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じあんだ さんは書きました:

２４時間たちましたがまだ互換性なしと出ます。

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追加情報はお読みになりましたか？

http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/1564

http://communityjp.norton.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/NIS_NAV/thread-id/1563

[kakashi]

　何度LiveUpdateしても、バージョンが19.5.0.145にはならない（19．2.0．10のまま）ところを見ると、また、パッチの配布をやめているんでしょうね。

　昨日も本日もパッチの配布を行ったと明記してあるし、現在はバージョンのアップはできないですから。Firefox 10に対応するにはまだ時間がかかるとみて、ほぼ間違いないでしょう。

　Fｆ10に対応するパッチが配布されるまでは、仕方ないのでFｆ9.01で様子見するしかないのでしょう。な～んかな～。天下のSymantecが情けないなあ。配布日は予想できたろうに。

[pal フライ級]

予想は簡単です。

というか、予想するまでも無く、現在のままであれば、未来永劫、リリース日は決まっています。

https://dev.mozilla.jp/wp-content/uploads/2011/12/OSC2011TokyoFall-ESR-flyer-1024x723.png

しかし、リリースぎりぎりまで修正が施される可能性がありますので、対応はそう簡単なことではないと思います。

どれだけの人員を当てているか分かりませんが。

[kakashi]

昨夜2012年2月2日、再度「Nortonチャットサポート」にアクセス。

Norton Internet Security 2012のバージョンが「19.2.0.10」から「19.5.0.145」にどうしてもアップしないのは何故かと問うたところ「Norton Internet Security 2012を設定を保持してアンインストールし、再度インストールしてみてください」との事。

すると、再インストールは成功するも、バージョンが、「19.2.0.10」から「19.1.1.3」にダウングレードしてしまいました。そこで、Norton削除ツールで完全削除してから、再インストールしてみましたが、結果は同じ「19.1.1.3」・・・がっくり。

本日2012年2月3日、この問題について「Nortonチャットサポート」にアクセス。

回答は、「現在、弊社では、LiveUpdateでのバージョンアップのパッチは停止しています。」旨。「Firefox 10リリース」に関係しているのか質問したところ、「さようでございます」とのことでした。

また、本チャットサポートによると、予想通り、「期日は名言できませんが、近日中に問題解決のパッチをリリースいたします」だって。できるようになったら、メールでもお知らせしますとも・・・。

パッチリリースまでは、下手に動かないほうが得策かもしれません。Firefox10へのパッチ、早くだしてくれー。

[N_Tokita Moderator]

kakashi様

ご迷惑をおかけしております。

「19.5.0.145」は公開したのですが、こちらの投稿にある通り、問題が発覚したため、現在配信を停止しています。

【新しい更新：19.5.0.145】ノートン インターネット セキュリティ 2012

通常であれば削除ツールを使用した再インストールをおすすめするのですが 「19.5.0.145」の配信停止にともなって、現在公開されているのが「19.1.1.3」ですので、サポートには削除ツールの使用をおすすめしないように連絡したのですが、間に合わなかったようで、大変すみませんでした。

「19.5.0.145」の配信が再開されましたら、フォーラムでもアナウンスいたしますので、もうしばらくお待ちください。

[N_Tokita Moderator]

じあんだ様

殆どのトラブルは、24時間以内に解決するのですが、今回はもう少し時間がかかるようです。

詳細はこちらをご覧になって下さい。

【新しい更新：19.5.0.145】ノートン インターネット セキュリティ 2012

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

もう少しお待ちください。